Ayuda

 

Somos una compañía pequeña con una comunidad muy grande. Antes de escribirnos, revisa si en está página está la respuesta a tu duda.¡Gracias! 


 

INSCRIPCIONES

 

 ¿Cómo se hace la inscripción de un curso?
Cuando las inscripciones estén abiertas, en la página de venta del curso verás la opción de pagar. Tienes múltiples opciones para realizar el pago. El precio está en dólares americanos. El sistema te calculará el cambio de moneda automáticamente al momento de pagar. Puedes consultar la equivalencia en xe.com. Una vez realizado el pago, debes llegar a una página de confirmación y debes recibir un email de bienvenida y una factura. A partir de ese momento tienes acceso al aula virtual en tu biblioteca. Hay cursos con acceso inmediato y otros con fecha de inicio. 

No veo cómo y dónde pagar mi inscripción a un curso. ¿Qué hago?
Eso es porque todavía las inscripciones no están abiertas. En la fecha y hora indicadas en la página de inscripción verás un enlace para realizar tu pago. No antes. Ese enlace desaparecerá cuando todos los puestos se hayan vendido, lo cual a veces ocurre en cuestión de horas.

No tengo cuenta de PayPal y no quiero abrir una. ¿Cómo puedo pagar?
No necesitas una cuenta. Al momento del pago, escoge usar tu tarjeta de crédito.

¿Cómo sé cuánto pagar en mi moneda?
El sistema te calcula el cambio automáticamente al momento de pagar. Puedes darte una idea aproximada en www.xe.com

No sé si completé mi inscripción con éxito.
Cuando pagas tienen que pasar cinco cosas:

1. El sistema te lleva a una página de confirmación que te dice que has completado tu inscripción. Pueden pasar 10 segundos antes de que seas redirigido ahí.

2. Te enviamos una factura. Es una notificación de que hemos recibido tu pago y es automática. Revisa tu carpeta de spam (correo no deseado) a ver si estamos atorados allí.

3. Si usaste PayPal ese sistema te envía una factura para que sepas que tu transacción se hizo con éxito.

4. Tienes acceso inmediato al sitio del curso. ¿Cómo comprobarlo? Muy fácil: Haz click en Mi biblioteca y allí debes tener el nombre del curso que has pagado. 

5. Te enviamos un email de bienvenida con mucho cariño.

Si no tienes acceso al curso, ¡escríbenos!

Hay un código de descuento, pero pagué y no tuve ese descuento.
Cuando te damos un código de descuento, necesitas introducirlo en la casilla correspondiente al momento de hacer tu pago. Si no lo haces y pagas el monto completo, no podremos hacer nada para devolverte el dinero.

Me inscribí en un curso, pero no puedo hacerlo / cambié de opinión. ¿Puedo obtener un reembolso?
Eso depende del tipo de curso. Los que ofrecen acceso inmediato a todo el material para hacerlo a tu ritmo no tienen reembolso. Una vez comenzado el curso, no será posible hacer cambios. Lee nuestros Términos y Condiciones de Uso. Los cursos en los que avanzamos gradualmente sí tienen reembolso siempre que lo solicites antes de comenzar.

¿Cuándo comienza tu próximo curso?
Visita la Escuela y encontrarás los enlaces a todos mis cursos. Allí estarán publicadas las nuevas fechas apenas estén disponibles. Si no lo están ahora, es porque aún la programación no está lista.

¿Cómo hago para reservar un cupo en tu próximo curso?
Lamentablemente no podemos hacer listas de espera ni reservar cupos. Si no quieres perderte las próximas inscripciones, suscríbete a mi email. Así estarás informado y podrás tomar previsiones. Ten en cuenta que mis cursos se llenan con mucha rapidez.



EN EL CURSO

 

El día de inicio a otras personas les ha llegado el email de bienvenida al curso, pero a mí no.
No es grave porque es un mero recordatorio. El acceso al curso lo tienes desde tu inscripción. ¿Revisaste en tu carpeta de spam? (correo no deseado). A veces nuestros emails colectivos van a parar a ese nefasto lugar. Si lo encuentras, quizás es que te inscribiste con otra dirección de email (piensa bien…). Y si estás completamente seguro de que no es ni lo uno ni lo otro, escríbenos y te rescataremos.

No sé cómo llegar a la comunidad de mi curso.
Algunos cursos tienen comunidad y otros no. Si el tuyo la tiene, lo indicaremos en la sección sobre el funcionamiento donde, posiblemente, haya un video informativo.

 Dejo comentarios y no aparecen publicados
No es que no te queramos. Son los duendes los que te confunden con spam. No te preocupes porque periódicamente revisamos y si tus comentarios están allí los vamos a aprobar. No pongas muchos enlaces en tu comentario para que no sea confundido con spam.


 

PROBLEMAS CON LOS VIDEOS

 

No puedo ver uno de los videos del curso.

  • Refresca la página.
  • Prueba usando otro navegador (Chrome, Safari, etc).
  • Prueba en otro dispositivo (tablet, teléfono, computadora).
  • Asegúrate de no estar en un lugar que restringe la visualización de videos (suele ocurrir en algunos lugares de trabajo).
  • Quizás estás en un lugar de mala señal en este momento.

Si repasaste esta lista y te aseguraste de que el problema es de nuestro lado, escríbenos a través de la página de contacto y no olvides incluir qué navegador y qué dispositivo estás usando para ver el curso.


 
OTROS TEMAS

¿Das cursos presenciales?
No en este momento, pero quizás en el futuro prepare algún curso de tres o cuatro días que pueda cambiar de ciudad. Si estás interesado en organizarlo, comunícate conmigo.

¿Das cursos presenciales privados en Montreal?
No por ahora, lo siento. La escuela consume todo mi tiempo.

¿Qué cámara me recomiendas?
Eso depende de tu nivel de experiencia, de tu presupuesto y de qué tan lejos quieras llegar en fotografía. Puedes escoger una mirrorless (cámara sin espejo) o una réflex (cámara más grande, con lentes intercambiables y opciones manuales). No puedo recomendarte un modelo (porque además cada poco tiempo salen cosas nuevas), pero te aconsejo que compres la mejor cámara mirrorless que tu presupuesto te permita. Son excelentes cámaras. Yo uso una Canon.

Estoy suscrito al email y no lo recibo
Eso puede ser por dos cosas: o escribiste mal tu email por accidente al suscribirte (pasa a diario) o nuestros emails están cayendo en tu buzón de spam (correo no deseado) o en tu buzón de promociones. Para asegurarte de que eso no pase, agrega a tu lista de contactos nuestro email [email protected].

¿Dónde están los posts anteriores de tu blog?

Los posts de enero de 2006 a marzo de 2012 (¡6 años!) están en mi antiguo blog Casi en serio de Blogger. Para ir haz click aquí.

¿Cómo puedo reservar una sesión contigo?
Debido a la alta demanda de mis cursos, realmente no me es posible realizar sesiones de retratos en Montreal. Estoy completamente comprometida con otros proyectos. Conmigo trabaja mi hija, que es fotógrafa profesional y te la recomiendo. Si te interesa, escríbeme.

¿Haces fotografía de productos?
Sí, trabajo en mi estudio en fotografía de productos para tiendas online. Si vives en otro país, puedes enviarnos tus productos para fotografiarlos. Escríbenos y te explicaremos cómo funciona esto con mis clientes internacionales y te haré un presupuesto. Trabajo en equipo con Valeria Lau, fotógrafa.

Quisiera utilizar una de tus fotos para fines comerciales, ¿qué tengo que hacer?
Para utilizar mi foto con fines comerciales necesitas una licencia de uso. Puedes contactarme y veremos si la imagen que te interesa está disponible para ese propósito y te enviaremos los precios para las distintas licencias. Esto aplica a sitios web comerciales, publicaciones en papel, banners de Etsy, revistas online, material impreso para CDs, portadas de libros, decoración, etc.

Quisiera poner una foto tuya en mi blog o en mi Instagram. ¿Puedo?
Sí, y te agradezco mucho tu interés en mi trabajo, pero por favor pon mi crédito y enlázalo a mi blog o website.

¿Cómo hago para participar en tus retos fotográficos mensuales?
En la página de La Vuelta al Mundo está todo lo que necesitas saber. Todos los aficionados a la fotografía pueden participar. ¡Te espero!

 

 

Escríbenos

a través de nuestra página de contacto si tienes alguna duda que no aparezca aquí.